讓 AI 從「會回答」
走到「會做事」
群環智行（BestCom AgentX）是群環科技以 IBM Bob 為核心技術引擎推出的企業級 AI 解決方案。它是一位「永遠在線、懂你工作」的 AI 工作夥伴——你說出需求，它幫你把事情做完。
就像一位全能 AI 同事，只需用自然語言交代需求，群環智行便能整合程式、數據、文件與各種工具，從理解目標到執行任務，一路協助您完成工作，讓 AI 真正成為推動效率的行動力。
自然對話，立即上手
想查資料、找文件、整理報表，或寫一封郵件？只要像平常聊天一樣告訴群環智行您的需求，它就能幫您處理。不用學新指令，也不必懂程式，人人都能輕鬆上手。
跨工具協作，自動執行
不用自己在不同軟體之間來回切換，群環智行就能幫您操作 Word、Excel、PowerPoint 和網頁瀏覽器，從整理資料、製作簡報到處理日常工作，省下更多時間。
關鍵決策，由您掌控
AI 幫您做事，重要決定還是由您來做。執行可能影響系統或資料的操作前，群環智行會先請您確認，讓您放心交辦，也能隨時掌握工作進度。
開箱即用的企業 AI 工作夥伴
BestCom AgentX 以 IBM Bob 為基礎，預先整合專為台灣企業打造的工作模式（Mode）、操作規則（Rule）與專業技能（Skill），讓不同職能的員工都能快速上手；並透過 MCP 安全串接企業既有系統與工具，輕鬆融入企業既有 IT 環境，打造真正符合企業需求的 AI 工作夥伴。
BestCom AgentX 以 IBM Bob 為底層引擎，繼承了 IBM 企業級產品的完整保障體系：
- 資料隱私：IBM 承諾不以對話訓練模型，無須擔心敏感資料外流風險。
- 合規稽核：每次對話與 AI 操作均有完整紀錄，滿足企業內控稽核需求。
- 資料主權：支援企業地端部署（On-Premise），資料完全自主掌控。
五大應用場景
從低風險入手，逐步擴大 AI 效益——五大場景是一條為台灣企業量身設計的 AI 導入升級路徑。
智慧知識庫
從海量文件中，快速找到所需答案。
無論是合約、規章還是會議紀錄，都能輕鬆查詢，快速掌握所需資訊，並確認答案的原始出處。
適合：行政人員、人資、法務、業務、需要查閱內部文件的全體員工。
- 不用在逐份查找企業文件，一句話就能喚出所需答案。
- 不受檔案類型限制，自動串起散落各處的資訊，拼湊出完整脈絡。
- 活化企業長年累積的合約、規章與報告，讓集體知識真正發揮價值。
- 不再凡事請教資深同事，新人也能快速找到答案、接軌工作。
數據民主化
不必精通工具，也能從數字中找到答案。
跨檔案彙整試算表、比較業務表現與觀察變化趨勢，讓數據成為每個人決策時的好幫手。
適合：行銷、財務、業務主管、營運管理者及需要分析報表的非技術人員。
- 不用懂 SQL、不必等 IT，說出你的問題，就能快速掌握數據。
- 跨檔案彙整分析，從分散與繁雜的數字中快速看出問題關鍵。
- 將數據轉化為比較表與趨勢洞察，讓決策一目了然。
- 查詢前先確認條件，讓數據分析更精準、使用更安心。
AI 客服賦能
快速掌握正確資訊，提供一致又貼心的回覆。
依據企業知識與服務規範擬定回覆草稿，協助新人快速掌握應對方式，維持良好的服務品質。
適合：客服專員、客服主管、客戶服務團隊、售後服務與技術支援人員。
- 傳承資深客服經驗，讓每位新人都能展現專業服務。
- 自動比對歷史案例，快速找到有效的問題解決方案。
- 縮短新人培訓時間，到職第一天就能快速進入狀況。
- 統一客服回覆品質，讓每位客戶都感受到一致的品牌服務。
AI 智能維運
讓報告整理與文件撰寫不再耗費大量時間。
將系統紀錄與檢查結果轉化為健檢報告、報修單及原廠支援文件，讓維運資訊更清楚易用。。
適合：IT 維運工程師、系統管理員、技術支援人員、資訊部門主管。
- AI 隨時協助監看系統、分析異常，讓維運人員更快掌握問題。
- 整合各種維運工具與資訊，告別多個系統間反覆切換的麻煩。
- 自動彙整事件紀錄並產出通報草稿，將繁瑣作業從一小時縮短至兩分鐘。
- 所有關鍵操作都由人員確認後才執行，讓維運效率與系統安全兼得。
開發加速器
減少重複工作，讓開發者專注解決真正的問題。
協助梳理既有程式邏輯、補齊技術文件、建立測試案例，並在開發者確認後執行程式碼修改。
適合：軟體工程師、程式開發人員、測試工程師、系統架構師及負責舊系統維護的技術團隊。
- AI 快速讀懂程式邏輯，協助開發者加速開發、突破維護瓶頸。
- 看懂各種陳年與老舊程式碼，讓系統升級不再無從下手。
- 自動生成技術文件，並與程式碼同步更新，確保文件與程式始終一致。
- 串聯程式碼管理與自動化工具，掌握完整開發脈絡，減少反覆切換。
最新訊息
群環科技官方公告、媒體報導與產品最新動態，讓您第一時間掌握 BestCom AgentX 的進展。
群環科技正式推出群環智行（BestCom AgentX）企業 AI 解決方案
IBM Bob 攜手群環科技，正式推出「群環智行」企業 AI 解決方案。適逢 IBM 在台灣 70 週年，雙方整合技術與在地優勢，讓 AI 從「會回答」走到「會做事」，引領台灣企業智慧轉型新里程碑。
閱讀群環智行推出消息《數位時代》：AI Agent 浪潮來襲，台灣企業如何把握先機？
《數位時代》深度報導 AI Agent 在台灣企業的落地挑戰，群環科技作為 IBM 本地合作夥伴，分享 BestCom AgentX「從 PoC 到真正上線」的實戰經驗。
閱讀《數位時代》報導BestCom AgentX 智慧知識庫場景正式上線，支援 SharePoint 與 NAS 串接
智慧知識庫場景第一階段正式發布，新增對 SharePoint Online、企業 NAS 的 MCP 原生串接支援，企業文件搜尋體驗大幅升級。
閱讀知識庫上線消息群環科技受邀出席 IBM Think Taiwan 2025，現場示範 AI Agent 實戰場景
群環科技將於 IBM Think Taiwan 2025 年度論壇現場示範 BestCom AgentX 五大應用場景，歡迎企業夥伴蒞臨交流，體驗 From AI to Action 的真實樣貌。
閱讀 IBM Think 活動消息常見問題 — 您可能也在想的事
第一次聽到群環智行（BestCom AgentX），難免有些疑惑。我們整理了最多人問的問題，用最直白的語言來回答——不用懂技術，也能看得懂。
BestCom AgentX 和我常用的 ChatGPT 有什麼不同？
ChatGPT 就像一位隨時待命的顧問——你問它問題，它給你答案，說完就結束了。BestCom AgentX 更像一位會動手做事的助理：你說「幫我整理這份合約清單，寄給主管」，它會真的去找文件、整理內容、草擬信件，然後等你確認後送出。簡單說，ChatGPT 給你「建議」，BestCom AgentX 幫你「完成任務」。
我沒有技術背景，能用得起來嗎？
完全沒問題。BestCom AgentX 的設計目標之一，就是讓業務主管、法務專員、客服人員這些完全不懂程式的人，在第一天就能上手。你不需要記任何指令，就像傳訊息給同事一樣，用自己平常說話的方式交辦就可以了。
AI 會不會偷偷做了我不知道的事？
不會。BestCom AgentX 採用「人在掌控」的設計原則：每一個會對系統產生實際影響的動作——比如發送通知、修改資料、執行排程——都必須先讓你看到、確認，才會執行。AI 只負責「準備好行動方案」，最後按下確認的，永遠是你自己。
BestCom AgentX 和 IBM Bob 是什麼關係？我直接買 IBM Bob 不就好了？
IBM Bob 是強大的 AI 引擎，但需要工程師自行設定才能運作，一般企業很難直接上手。BestCom AgentX 是群環科技在 IBM Bob 之上，預先替業務、法務、客服等職能角色設計好工作模式與系統串接——你買到的不是零件，而是組裝調校好、第一天就能上路的完整解決方案。
我只是想用 AI，為什麼還需要在電腦上安裝東西？
網頁版 AI 進不了你的公司系統，無法查你的合約、看你的銷售數字。BestCom AgentX 需要在本機安裝一個輕量元件，讓 AI 安全連結到公司既有的資料與系統——這是它真正能「幫你做事」而非「只會回答問題」的關鍵。安裝由群環科技協助完成，通常一個下午就搞定，之後的使用跟一般通訊軟體一樣直覺。